itjobb.se

Kundtjänstmedarbetare till välkänt företag i centrala Stockholm

Företag Academic Work
Ort
Kategorier
Utgår

2021-05-22

Ansök nu

Kundtjänstmedarbetare till välkänt företag i centrala Stockholm

Är du på jakt efter ett administrativt och serviceinriktat arbete med omgående start? Vi söker nu dig med stort teknisk intresse och som vill arbeta i en kundnära roll. Ansök redan idag då behovet är omgående!

Om tjänsten
Academic Work söker för vår kunds räkning en kundtjänstmedarbetare till en växande avdelning som arbetar med att hjälpa kunder och besökare via telefon och mejl. Du kommer få möjlighet att arbeta med ett litet och härligt team som alltid stöttar varandra.

Uppdraget är på heltid där du arbetar kontorstider måndag till fredag. Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader till att börja med där du blir anställd som konsult på Academic Work.

Du erbjuds
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

  • Granska och hantera (godkänna/neka) förslag om ändringar på sajten

  • Svara på kundfrågor från besökare (hantera kundärenden) huvudsakligen per mail, i vissa fall per telefon

  • Granska och godkänna/neka recensioner / förslag på ändrade öppettider

  • Sammanställa upplevda kundproblem för felsökning och så att teknikavdelningen har möjlighet att avhjälpa grundproblemet

  • Kontinuerligt uppdatera och förbättra FAQ för att proaktivt kunna besvara kundärenden innan de tar kontakt med kundtjänst

  • Uppdatera information på intranätet

  • Arbeta tillsammans med Operationsteamet för bättre kundvård och förbättrade processer

  • Vid behov stötta andra delar av Operationsteamet vid perioder av högre arbetsbelastning (månadsavslut)

Vi söker dig som

  • Har ett stort tekniskt intresse

  • Har minst en gymnasial utbildning, gärna med teknisk inriktning

  • Är orädd att ta ärenden över telefon

  • Talar och skriver obehindrat i svenska och engelska

Det är meriterande om du:

  • Har erfarenhet av tidigare kundnära roll

  • Har erfarenhet av mail och telefon som arbetsredskap

Som person är du:

  • Flexibel

  • Serviceinriktad

  • Strukturerad

Övrig information
Start: Omgående

Omfattning: Heltid, 8-17 måndag-fredag

Placering: Vasastan, Stockholm

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Dela detta jobb

Kundtjänstmedarbetare till välkänt företag i centrala Stockholm

Academic Work